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ENTRENAMIENTO

MANEJO DE CLIENTES ENOJADOS

No subestimes el poder de un cliente MOLESTO

Entrenamiento PRESENCIAL

26 de Julio / Ciudad de México

28 de Julio / Guadalajara

29 de Julio / Monterrey

2 de Agosto / Cancún

4 de Agosto / Querétaro

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¿Te gustaría incrementar los niveles de servicio en tu empresa y solucionar las quejas?

Porque tomar nuestro entrenamiento

Somos un grupo de Capacitadores con más de 15 años de experiencia y trabajamos con pequeñas, medianas y grandes empresas.

Todos nuestros Capacitadores tienen una certificación en Coaching Ontológico con lo cual se apoyan para generar mayor impacto en los participantes ya que no solo se sientan a escuchar y anotar sino que trabajamos tanto la parte técnica y emocional de un asesor de servicio.

El entrenamiento tiene diferentes técnicas de aprendizaje como: dinámicas, Videos, Discusión, Role playing y Clínicas de Atención a clientes y manejo de conflictos.

Objetivos

• Aprende a tratar con clientes difíciles.

• Aprende a manejar quejas.

• Genera fidelidad de los clientes.

• Recomendación con nuevos clientes potenciales.

• Aumento en los niveles de servicio a clientes internos y externos.

• Creación de una cultura de calidad orientada al cliente.

• Identificar conductas y actitudes ante el servicio y su relación con nuestros valores.

• Genera compromiso en los participantes con su labor con el trato al cliente.

• Transforma la forma de sólo atender a empezar a generar experiencias de servicio.

Podemos impartir el curso privado en tu empresa, solicita una cotización.

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Además si te inscribes antes del 15 de Julio obtén tu inversión preventa

Por cada 3 personas que pagues el cuarto es GRATIS.

SEMBLANZA DEL CAPACITADOR
Lic. JOSEPH FABELA

Licenciado en Administración de Empresas y Psicología; Master en PNL, Master en Inteligencia Emocional, Facilitador Omega de Entrenamientos Transformacionales e Instructor de talleres sobre Desarrollo Organizacional. Coach ontológico y de equipos. Acreditado por la International Coach Federation.

Coach Consultor en empresas como:

GRUPO ANGELES, PEMEX, GOBIERNO DEL ESTADO DE DURANGO, COCA-COLA, BANAMEX, SEARS, PALACIO DE HIERRO, MARKETING GROUP, SEGUICOL, ENDRESS HAUSER, GRUPO SALINAS, HELVEX, BACHOCO, etc.